Pravno

Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 13. srpnja 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke MechOS prikuplja, kako ih koristimo i kakve izbore imate. Obuhvaća i podatke o vašem računu i podatke koje vaš servis pohranjuje u MechOS o vlastitim klijentima i vozilima.

1. Pregled

MechOS (“MechOS,” “mi,” “nas”) upravlja uslugom MechOS, softverom koji auto servisima pomaže upravljati radnim nalozima, zakazivanjem termina, klijentima, vozilima i fakturisanjem. Ova politika vrijedi za sve koji koriste Uslugu: vlasnike servisa, voditelje, recepcionere i mehaničare.

Razlikujemo dvije vrste podataka: Podatke računa (podaci o vama i vašem servisu koje mi direktno kontroliramo, poput podataka za prijavu i naplatu) i Podatke servisa (podaci o klijentima, vozilima i poslovima koje vaš servis unosi u Uslugu). Za Podatke servisa, vaš servis je voditelj obrade podataka, a MechOS djeluje kao izvršitelj obrade u ime vašeg servisa.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije Podataka računa:

  • Identitet i kontakt podaci: vaše ime, e-mail adresa i, ako se prijavite putem Googlea, osnovni podaci profila koje nam Google podijeli.
  • Podaci o profilu servisa: naziv, adresa, telefonski broj, porezna stopa, cijena rada po satu i valuta vašeg servisa, kako su uneseni prilikom uvodnog postavljanja ili u Postavkama.
  • Podaci o naplati: obrađuje ih naš pružatelj usluga plaćanja, mi sami ne pohranjujemo puni broj vaše kartice.
  • Podaci o korištenju i uređaju: zapisi poput IP adrese, vrste preglednika i posjećenih stranica, koji se koriste za sigurnost Usluge i razumijevanje njezinog korištenja.

3. Podaci klijenata vašeg servisa

Kada koristite MechOS, vaše osoblje unosi Podatke servisa o vašim vlastitim klijentima i njihovim vozilima: imena, kontakt podatke, brojeve šasije vozila, historiju servisiranja, radne naloge i fakture. Ovi podaci pripadaju vašem servisu, ne nama.

Odgovorni ste za pribavljanje svih suglasnosti ili pravne osnove koju vaši klijenti zahtijevaju da biste pohranjivali i obrađivali njihove podatke unutar Usluge. Podatke servisa obrađujemo samo radi pružanja Usluge vama, njezinog održavanja i zaštite, te prema uputama vašeg servisa, nikad radi prodaje ili vlastitog marketinga.

4. Kako koristimo podatke

Podatke opisane iznad koristimo za:

  • Pružanje, rad i održavanje Usluge, uključujući kontrolnu tablu, radne naloge, zakazivanje termina i fakturisanje;
  • Autentifikaciju vašeg računa i njegovu sigurnost;
  • Obradu naplate pretplate i slanje s njom povezanih obavijesti;
  • Slanje obavijesti o usluzi, sigurnosnih upozorenja i, samo ako ste to odabrali, obavijesti o novostima proizvoda;
  • Dijagnosticiranje tehničkih problema i poboljšanje pouzdanosti i performansi Usluge;
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i provođenje naših Uslova korištenja.

5. Dijeljenje i usluge trećih strana

Ne prodajemo vaše Podatke računa niti Podatke servisa. Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji nam pomažu voditi MechOS, na temelju ugovora koji ograničavaju njihovo korištenje podataka isključivo na pružanje usluga nama, uključujući:

  • Našeg pružatelja infrastrukture za bazu podataka i autentifikaciju, koji sigurno pohranjuje podatke vašeg računa i Podatke servisa;
  • Google, ako se odlučite prijaviti putem svog Google računa;
  • Pružatelja usluga plaćanja, za obradu naplate pretplate;
  • Pružatelje usluga slanja e-pošte, za slanje transakcijskih e-mailova poput poveznica za potvrdu i resetiranje lozinke.

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, radi zaštite prava i sigurnosti MechOS ili naših korisnika, ili u sklopu spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, uz obavijest vama gdje je to potrebno.

6. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo osnovne kolačiće kako biste ostali prijavljeni i kako bismo zapamtili osnovne postavke poput svijetlog ili tamnog načina prikaza. Ne koristimo oglasne kolačiće ili alate za praćenje trećih strana unutar Usluge.

7. Sigurnost podataka

Koristimo standardne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju tokom prijenosa, kontrolu pristupa temeljenu na ulogama unutar računa vašeg servisa, i ograničen interni pristup produkcijskim podacima. Nijedna metoda prijenosa ili pohrane nije potpuno sigurna i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

8. Zadržavanje podataka

Podatke računa i Podatke servisa zadržavamo dok god je vaš račun aktivan. Ako otkažete pretplatu, vaše podatke zadržavamo razumno razdoblje nakon toga u slučaju da ih želite ponovno aktivirati ili izvesti, nakon čega se brišu ili anonimiziraju, osim gdje smo obvezni zadržati ih iz pravnih ili računovodstvenih razloga.

9. Vaša prava i izbori

Većini svojih Podataka računa i Podataka servisa možete pristupiti, ažurirati ih ili izvesti direktno putem Usluge. Također možete zatražiti brisanje vašeg računa i povezanih podataka, ispravak netočnih podataka, ili kopiju podataka koje čuvamo o vama, obraćajući nam se na e-mail adresu navedenu ispod. Ovisno o vašoj lokaciji, možete imati dodatna prava prema lokalnom zakonu o zaštiti podataka.

10. Privatnost djece

MechOS je poslovni alat namijenjen odraslim osobama koje vode ili rade u auto servisu. Nije namijenjen djeci i svjesno ne prikupljamo podatke od osoba mlađih od 18 godina.

11. Međunarodni korisnici

Vaši podaci mogu se obrađivati i pohranjivati u državi koja nije ona u kojoj se nalazite vi ili vaš servis. Gdje je to potrebno, poduzimamo korake kako bismo osigurali da takvi prijenosi podliježu odgovarajućim zaštitnim mjerama.

12. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ako napravimo značajne izmjene, obavijestit ćemo aktivne pretplatnike e-mailom ili putem Usluge prije nego izmjene stupe na snagu.

13. Kontakt

Pitanja o ovoj Politici privatnosti, ili zahtjeve vezane uz vaše podatke, možete poslati na support@mechos.app.